Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng m24h

Chào mừng bạn đến với m24h – nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và m24h ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của m24h, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

1 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của m24h, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. m24h có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào dưới đây không được đáp ứng.

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. m24h nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho tổ chức hay cá nhân khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực của mình.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.

m24h có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Trong trường hợp không cung cấp được tài liệu xác minh hợp lệ, m24h có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất xác minh.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại m24h. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

• Cung cấp đầy đủ họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email hợp lệ khi đăng ký.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản – m24h khuyến khích tất cả thành viên thực hiện bước này.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

m24h hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam đồng (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên m24h. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• m24h có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, m24h có quyền tạm giữ số tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Số dư trong tài khoản m24h không sinh lãi và chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi trên nền tảng. m24h không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

4 Quy Định Về Khuyến Mãi & Bonus

m24h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo, và các điều khoản đó được hiểu là bổ sung cho – không thay thế – các điều khoản chung này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới lần đầu tiên và thực hiện nạp tiền lần đầu.
• Mọi bonus đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, nhiều thiết bị hoặc phối hợp giữa các thành viên để lạm dụng khuyến mãi.
• m24h có quyền hủy bonus và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ môi trường chơi game lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, m24h nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn kèm tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc ảnh hưởng đến kết quả của trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của nền tảng. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng m24h cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Đăng ký nhiều tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.

6 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

m24h áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ m24h đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) được lưu trữ ở dạng mã hóa và không được hiển thị toàn bộ trong giao diện quản lý.
• m24h có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của m24h.

7 Chơi Game Có Trách Nhiệm

m24h tin rằng giải trí phải đi kèm trách nhiệm. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát trải nghiệm của mình và ngăn ngừa tình trạng cờ bạc có hại.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng khi bạn đạt ngưỡng đó.
• Tạm dừng tài khoản: Bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu muốn ngừng chơi hoàn toàn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

m24h cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi pháp luật cho phép, m24h không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do kết quả chơi game, bao gồm tiền cược thua trong quá trình tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự làm lộ thông tin tài khoản hoặc do thiết bị cá nhân bị xâm phạm.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi giao dịch xuất phát từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của m24h trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

• m24h có quyền đơn phương đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư và tiền thắng liên quan có thể bị tịch thu toàn bộ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động và có thể bị thu phí duy trì theo chính sách hiện hành.

10 Thay Đổi Điều Khoản

m24h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng khi có thay đổi quan trọng.

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ phản ánh thời điểm điều khoản được sửa đổi gần nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: support@m24h.app. Đội ngũ hỗ trợ m24h luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.